Gestionarea și soluționarea problemelor în suportul clienților este un curs practic, conceput pentru a dezvolta abilitățile angajaților din departamentul de suport.

Acest curs vă va ghida prin diferite aspecte ale asistenței clienților, de la identificarea și înțelegerea problemelor cu care se confruntă clienții, până la colaborarea cu alte departamente pentru a soluționa problemele complexe și a învăța din feedback-ul clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.