Cursul este conceput pentru a oferi participanților o înțelegere cuprinzătoare și practică a responsabilităților și așteptărilor asociate cu aceste roluri esențiale din cadrul unei organizații. Acest curs acoperă o gamă largă de subiecte, de la competențele de bază necesare până la etica profesională, toate acestea fiind esențiale pentru a excela în aceste funcții. 

Un aspect esențial al cursului se concentrează pe etica profesională, subliniind importanța integrității, confidențialității și comportamentului profesional în aceste roluri. Cursanții vor învăța cum să mențină cele mai înalte standarde de comportament profesional în toate interacțiunile lor, indiferent dacă se ocupă de clienți, colegi sau alte părți interesate. În plus, cursul acoperă în detaliu rolul pe care aceste poziții îl joacă în reprezentarea companiei și în menținerea imaginii corporative. 

În ansamblu, acest curs oferă o fundație solidă pentru cei care doresc să își îmbunătățească abilitățile și să progreseze în cariera lor în domeniul serviciilor de suport administrativ.

Acest curs online vă oferă o introducere completă în metodele Agile și Scrum, două dintre cele mai populare și eficiente abordări de management de proiect utilizate în industrie.

Învățați cum să aplicați aceste concepte la proiectele dvs. pentru a vă îmbunătăți performanța, eficiența și adaptabilitatea.

Fie că sunteți un manager de proiect, un membru al unei echipe sau un profesionist în dezvoltarea software-ului, acest curs vă va ajuta să înțelegeți conceptele de bază și să vă pregătiți pentru a aplica Agile și Scrum în mediul dumneavoastră de lucru.

O problemă este un eveniment viitor care se va petrece cu certitudine și care va produce efecte negative asupra implementării proiectului. Împotriva problemelor, antreprenorii vor implementa măsuri clare pentru eliminarea lor sau pentru adaptarea proiectului la această situație. 

În cursul de față vom aborda principalele probleme și riscuri pe care proiectul le poate întâmpina pe durata etapei de implementare, soluțiile prin care antreprenorul se poate asigura că proiectul își va respecta obligațiile asumate față de finanțator fără a depăși termenele asumate și fără a depăși, de asemenea, bugetul aprobat la finanțare.

Cursul vă va ghida prin principiile esențiale ale administrării și logisticii, concentrându-se pe aspectele cheie ale organizării și coordonării eficiente a fluxurilor de lucru. Cursul oferă o înțelegere solidă a principiilor fundamentale ale administrării și logisticii, punând accent pe aspectele cruciale ale organizării și coordonării eficiente a fluxurilor de lucru. Este destinat persoanelor care doresc să-și dezvolte competențele în gestionarea resurselor și optimizarea proceselor în organizații de diferite dimensiuni și industrii.

În prima parte a cursului, veți explora conceptele de bază ale administrării și logisticii, precum și importanța organizării și a proceselor bine structurate într-un mediu de afaceri. Veți învăța să identificați aspectele esențiale ale unei operațiuni de succes și să vă familiarizați cu diferitele abordări ale managementului resurselor și al proceselor.

Veți descoperi, de asemenea, metode practice pentru a optimiza fluxurile de lucru și a îmbunătăți eficiența operațională. De asemenea, veți analiza impactul tehnologiei și digitalizării în administrare și logistică, învățând cum să integrați inovația în strategiile dvs. pentru a vă asigura succesul pe termen lung.

Acest curs va oferi cunoștințele necesare pentru a utiliza Trello ca un expert și pentru a organiza sarcinile și proiectele în mod eficient. Veți învăța să creați și să gestionați liste de sarcini și proiecte, să adăugați membri în bordul de lucru și să utilizați caracteristicile avansate, cum ar fi etichetele și filtrele. Totodată, veți învățați cum să utilizați Trello pentru a vă organiza munca și a colabora cu echipa dumneavoastră.

Cursul oferă participanților o imagine de ansamblu a proceselor și metodologiilor utilizate în conducerea unui proiect. Acesta abordează aspecte precum planificarea, organizarea, monitorizarea și controlul proiectelor, oferind cursanților o înțelegere solidă a fiecărei etape a ciclului de viață al unui proiect.

Prin intermediul acestui curs, veți învăța să definiți obiectivele proiectului, să alocați resursele necesare și să elaborați un plan de acțiune eficient. De asemenea, veți învăța să organizați echipa proiectului prin stabilirea responsabilități și să dezvoltarea un sistem de comunicare eficient.

La finalul cursului, puteți să evaluați performanța proiectului, să încheiați activitățile și să transmiteți rezultatele.

În cadrul cursului discutăm despre procesul de obținere a finanțării nerambursabile cu ajutorul Programului de Comerț și Servicii, activitățile economice eligibile pentru care finanțarea nerambursabilă este posibilă, precum și cheltuielile eligibile pe care solicitanții le pot include în cadrul bugetului.

Analizăm modul în care firmele care își desfășoară activitatea în domeniul prestării serviciilor și comercializării de bunuri pe piață își pregătesc proiectul pentru accesarea fondurilor din cadrul programului de Comerț și Servicii, ajutorul financiar nerambursabil acordat de autorități beneficiarilor de proiecte de finanțare, dar și principalele obligații de care trebuie să țină cont în cazul în care proiectul primește aprobare pentru finanțare.

Cursul oferă o abordare cuprinzătoare și practică asupra creării și gestionării unui departament de asistență pentru clienți eficient și eficace.

Cursul se concentrează pe importanța unei experiențe pozitive pentru clienți și pe strategiile necesare pentru a atinge acest obiectiv. Vom explora diverse metode de comunicare, gestionarea resurselor umane, procesele operaționale și tehnologiile de suport, precum și analiza și optimizarea performanței departamentului.

Acest curs online vă oferă o introducere cuprinzătoare în domeniul marketingului, familiarizându-vă cu conceptele de bază, principiile și strategiile utilizate în această industrie dinamică.

Cursul se adresează începătorilor care doresc să își dezvolte cunoștințele și abilitățile în marketing, dar și să își construiască o carieră de succes în acest domeniu.

Lecțiile sunt concepute pentru a fi interactive și ușor de înțeles, cu exemple relevante pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile analitice și strategice.

În acest curs, veți descoperi cum să utilizați eficient cele mai populare platforme de conferință online - Google Meet, Zoom și Microsoft Teams. Cu o creștere rapidă a muncii la distanță și a colaborării online, cunoașterea acestor platforme este esențială pentru succesul în mediul de afaceri modern.

Acest curs vă va familiariza cu funcțiile de bază și avansate ale fiecărei platforme, precum și cu sfaturi și trucuri pentru a vă îmbunătăți experiența de comunicare online.

Cursul este conceput atât pentru începători, cât și pentru cei care au deja experiență în utilizarea platformelor de conferință online. În cele șase lecții incluse, veți învăța despre crearea de conturi, programarea și participarea la întâlniri, configurarea setărilor și preferințelor, partajarea ecranului, colaborarea în timp real și securitatea conferințelor online.