Rezultate căutare ( 128 cursuri găsite )

5 lecții 2 ore mediu

Gestionarea și soluționarea problemelor în serviciile de suport oferite clienților

Acest curs vă va ghida prin diferite aspecte ale asistenței clienților, de la identificarea și înțelegerea problemelor cu care se confruntă clienții, până la colaborarea cu alte departamente pentru a soluționa problemele complexe și a învăța din feedback-ul clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.
5 lecții 3 ore incepator

Organizarea și managementul timpului în activitățile de secretariat

Acest curs se concentrează pe dezvoltarea abilităților de planificare, stabilire a obiectivelor, organizare, prioritizare, gestionare a agendei și programărilor, managementul timpului și utilizarea instrumentelor digitale. Pe parcursul celor cinci lecții veți învăța să vă optimizați timpul și să vă reduceți stresul, sporind astfel calitatea muncii și succesul profesional.
5 lecții 3 ore mediu

Administrarea și planificarea transporturilor în logistică: costuri și optimizare

Acest curs se concentrează pe înțelegerea și aplicarea conceptelor-cheie în administrarea și planificarea transporturilor în domeniul logistic, punând accent pe reducerea costurilor și optimizarea proceselor.
5 lecții 4 ore mediu

Analiza comportamentului consumatorului și cercetarea pieței

Acest curs oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra comportamentului consumatorului, subliniind importanța cunoașterii nevoilor și dorințelor clienților pentru a dezvolta strategii de marketing eficiente și a obține avantaje competitive.
4 lecții 3 ore incepator

Dezvoltarea și perfecționarea comunicării și relaționării pentru excelență în suportul clienților

Scopul acestui curs este de a consolida cunoștințele și competențele necesare pentru a oferi un serviciu de suport clienți de înaltă calitate, menținând în același timp relații sănătoase și eficiente cu clienții.
5 lecții 3 ore mediu

Perfecționarea comunicării și construirea relațiilor interpersonale în roluri de secretariat și asistență

Acest curs cuprinde cinci lecții esențiale care acoperă aspectele cheie ale comunicării orale și ascultării active, comunicării scrise și electronice, abilităților de comunicare în situații dificile, gestionării și soluționării conflictelor, dar și dezvoltării empatiei și inteligenței emoționale.
5 lecții 4 ore incepator

Concluzii și pași următori: cum să consolidezi relația cu merchandiser-ul tău și să obții rezultate optime

Acest curs online îți va oferi instrumentele necesare pentru a construi și menține o relație excelentă cu merchandiserul tău
5 lecții 4 ore incepator

Procesul de Interviu: întrebări eficiente și evaluarea răspunsurilor candidaților

Cursul online oferă oportunitatea de a vă dezvolta abilitățile de intervievare și de a selecta cei mai potriviți candidați pentru organizația dumneavoastră.
5 lecții 4 ore incepator

Studii de caz și exemple de succes în recrutarea și angajarea unui merchandiser eficace

Acest curs online vă ghidează în procesul de recrutare și angajare a unui merchandiser de succes, care să contribuie la creșterea afacerii dumneavoastră.
4 lecții 4 ore mediu

Obligațiile contractului de finanțare din fonduri nerambursabile

Cursul oferă o imagine completă asupra obligațiilor pe care trebuie să le îndeplinească antreprenorul, solicitantul fondurilor nerambursabile, în momentul pregătirii documentației. Printre aceste obligații se află și menținerea activității finanțate, astfel încât activitatea economică ce a primit finanțare nu poate fi închisă, codul CAEN aferent proiectului va rămâne autorizat, iar societatea va utiliza utilaje, echipamente și tot restul investiției doar în scopurile aprobate, fără posibilitatea de a vinde bunurile sau de a le utiliza în alte scopuri. 
4 lecții 1 ora incepator

Rolului de recepționer(ă), asistent(ă) și secretar(ă). De unde începem? | Episodul 1

Cursul realizează o introducere în punctele esențiale necesare ocupării acestor poziții - recepționer(ă), asistent(ă) și secretar(ă) -, de la responsabilitățile și așteptările postului până la etica profesională și confidențialitatea.
5 lecții 4 ore incepator

Agile și Scrum: Fundamentele Succesului în Proiecte Moderne

Acest curs online vă oferă o introducere completă în metodele Agile și Scrum, două dintre cele mai populare și eficiente abordări de management de proiect utilizate în industrie. Învățați cum să aplicați aceste concepte la proiectele pe care le gestionați pentru a vă îmbunătăți performanța, eficiența și adaptabilitatea.
7 lecții 3 ore mediu

Riscurile implementării proiectelor finanțate din fonduri europene sau naționale

În cursul de față vom aborda principalele probleme și riscuri pe care proiectul le poate întâmpina pe durata etapei de implementare, soluțiile prin care antreprenorul se poate asigura că proiectul își va respecta obligațiile asumate față de finanțator fără a depăși termenele asumate și fără a depăși, de asemenea, bugetul aprobat la finanțare.
5 lecții 5 ore incepator

Fundamentele administrării și logisticii: organizare și fluxuri de lucru

Cursul vă va ghida prin principiile esențiale ale administrării și logisticii, concentrându-se pe aspectele cheie ale organizării și coordonării eficiente a fluxurilor de lucru. Acest curs este destinat persoanelor care doresc să-și dezvolte competențele în gestionarea resurselor și optimizarea proceselor în organizații de diferite dimensiuni și industrii.
5 lecții 4 ore incepator

Curs complet de utilizare a Trello pentru gestionarea eficientă a proiectelor și sarcinilor

Acest curs va oferi cunoștințele necesare pentru a utiliza Trello ca un expert și pentru a organiza sarcinile și proiectele în mod eficient.
5 lecții 3 ore incepator

Introducere în managementul proiectelor

Cursul oferă participanților o imagine de ansamblu a proceselor și metodologiilor utilizate în conducerea unui proiect. Acesta abordează aspecte precum planificarea, organizarea, monitorizarea și controlul proiectelor, oferind cursanților o înțelegere solidă a fiecărei etape a ciclului de viață al unui proiect.
7 lecții 3 ore mediu

Accesarea Programului de Comerț și Servicii

Analizăm modul în care firmele care își desfășoară activitatea în domeniul prestării serviciilor și comercializării de bunuri pe piață își pregătesc proiectul pentru accesarea fondurilor din cadrul programului de Comerț și Servicii, ajutorul financiar nerambursabil acordat de autorități beneficiarilor de proiecte de finanțare, dar și principalele obligații de care trebuie să țină cont în cazul în care proiectul primește aprobare pentru finanțare.
5 lecții 4 ore incepator

Construirea unui departament de Suport Clienți de succes

Cursul oferă o abordare cuprinzătoare și practică asupra creării și gestionării unui departament de asistență pentru clienți eficient și eficace.
4 lecții 5 ore incepator

Introducere în Marketing: Concepte și strategii esențiale | Episodul 1

Acest curs online vă oferă o introducere cuprinzătoare în domeniul marketingului, familiarizându-vă cu conceptele de bază, principiile și strategiile utilizate în această industrie dinamică. Cursul se adresează începătorilor care doresc să își dezvolte cunoștințele și abilitățile în marketing, dar și să își construiască o carieră de succes în acest domeniu. Lecțiile sunt concepute pentru a fi interactive și ușor de înțeles, cu exemple relevante și studii de caz pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile analitice și strategice.
6 lecții 4 ore incepator

Ghid practic de utilizare a Google Meet, Zoom și Microsoft Teams

În acest curs veți descoperi cum să utilizați eficient cele mai populare platforme de conferință online - Google Meet, Zoom și Microsoft Teams.
7 lecții 3 ore mediu

Evaluarea profesională a angajaților: drept sau obligație?

Discutăm despre elementele componente ale procesului de evaluare profesională a angajaților, drepturile și obligațiile pe care le au atât aceștia din urmă, cât și persoana abilitată să efectueze un astfel de proces, precum și modalitatea de desfășurare a procesului de evaluare.
5 lecții 4 ore incepator

Gestionarea eficientă a timpului cu Google Calendar și Outlook Calendar

Acest curs vă va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de organizare și planificare, învățând să utilizați în mod eficient două dintre cele mai populare calendare digitale: Google Calendar și Outlook Calendar.
4 lecții 2 ore incepator

Transformă biroul într-un spațiu de lucru confortabil și sănătos

Crearea unui spațiu de lucru ergonomic este esențială pentru a menține sănătatea și confortul în timpul muncii. Acest curs online vă va învăța cum să setați un birou de lucru care să fie potrivit pentru nevoile dumneavoastră, astfel încât să rămâneți productivi și sănătoși.
7 lecții 3 ore incepator

Programul de Digitalizare a IMM-urilor

În cursul de față vom identifica solicitanții eligibili ai programului de finanțare, cheltuielile eligibile pe care solicitanții le pot include în planurile de afaceri, dar și criteriile de eligibilitate pe care societatea, proiectul, dar și antreprenorii trebuie să le îndeplinească pentru a accesa fondurile europene acordate.
4 lecții 3 ore mediu

Curs introducere în Excel: Urmărirea unui buget | Episodul 11

Cursul de față va prezenta modul în care se poate realiza un buget cu ajutorul programului MS Excel, etapele ce trebuie parcurse pentru crearea unei foi de calcul dedicate urmăririi bugetului și construirii indicatorilor specifici, precum și situațiile ce pot apărea la introducerea unei noi luni în buget.
7 lecții 4 ore mediu

Întocmirea bugetului unui proiect finanțat din fonduri nerambursabile

În cadrul cursului discutăm despre conținutul bugetului de investiții, un element esențial al oricărui proiect finanțat prin intermediul fondurilor europene sau naționale, importanța informațiilor conținute de acesta, precum și asemănările și deosebirile dintre bugetul proiectului și planul financiar sau devizul general al investiției.
3 lecții 2 ore mediu

Perioada de probă în cazul angajării

Analizăm dispozițiile generale aplicabile perioadei de probă, limitările ce îi vizează atât pe angajatori, cât și pe salariați, precum și efectele negative rezultate în urma nerespectării dispozițiilor legale.
4 lecții 3 ore mediu

Comunicarea în managementul proiectelor

Cursul acoperă importanța comunicării eficiente în formarea și conducerea echipei de proiect. Se va discuta despre cum comunicarea poate contribui la crearea unui mediu de lucru colaborativ și productiv, precum și la îmbunătățirea relațiilor dintre membrii echipei.
5 lecții 4 ore mediu

Gestionarea timpului: Cheia către atingerea obiectivelor tale

Acest curs se concentrează pe modul în care să vă organizaţi şi să vă gestionaţi timpul în mod eficient, astfel încât să vă atingeţi obiectivele mai rapid.
9 lecții 4 ore mediu

Curs introducere în Excel: Realizarea unui buget simpu și a unui flux de numerar | Episodul 10

În următoarele lecții ale cursului, veți învăța cum să construiți un buget simplu cu ajutorul programului MS Excel, care să cuprindă atât partea de venituri pe mai multe linii de business, cât și partea de cheltuieli împărțită pe cheltuieli variabile, fixe și salarii, urmând ca la final să fie întocmit și un calcul pentru profitul operațional (EBITDA). De asemenea, pornind de la bugetul stabilit, vom realiza și un flux de numerar ce va calcula fluctuația de TVA și ce impozite sunt necesare pentru plată (în special impozitul pe profit).